Politique de confidentialité

Maison Lyra exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »).
La boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, téléphone, adresse e-mail.

Informations de paiement : détails de carte bancaire, confirmation de paiement, mode de règlement.

Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.

Historique de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.

Communications : échanges avec le service client ou messages envoyés via le site.

Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, données de connexion et cookies.Données d’usage : interactions avec le site, temps passé, navigation et comportement d’achat.

2. Sources des informations

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez.

Automatiquement via les cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site.

Par l’intermédiaire de Shopify et de nos prestataires (paiement, logistique, analyse, marketing).

Par nos partenaires marketing, uniquement si vous y avez consenti.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et améliorer nos Services

Traiter vos commandes, paiements et livraisons.

Gérer votre compte client et vos préférences.

Personnaliser votre expérience d’achat (recommandations, historique, préférences).

Communication et service client

Répondre à vos questions et vous assister.

Vous informer du suivi de vos commandes.

Vous adresser des informations utiles sur nos produits ou nos conditions.

Marketing (avec votre accord)

Vous envoyer des e-mails ou messages promotionnels.

Afficher des publicités ciblées selon vos préférences et interactions avec notre site.

Sécurité et prévention de la fraude

Vérifier et sécuriser les transactions.

Prévenir les fraudes, les activités non autorisées ou illégales.

Obligations légales

Respecter la législation applicable, notamment en matière de fiscalité et de protection des données.

4. Divulgation de vos informations

Vos données peuvent être partagées :

Avec Shopify, notre hébergeur et prestataire de paiement.

Avec nos prestataires de services (livraison, service client, marketing, gestion technique).

Avec nos partenaires commerciaux pour la publicité et l’analyse statistique (uniquement si vous y consentez).

En cas d’obligation légale, de procédure judiciaire ou de demande d’une autorité compétente.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles (paiements, sécurité, cookies) pour permettre le fonctionnement du site et améliorer l’expérience client.
Pour plus d’informations sur la gestion de vos données par Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Mémoriser vos préférences et votre panier.

Analyser la performance du site.

Améliorer votre expérience utilisateur.

Afficher du contenu personnalisé ou des publicités adaptées.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies.
Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée ; nous vous recommandons donc de ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

à la gestion de votre commande,

au respect de nos obligations légales,

ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;

Droit de rectification ou de suppression ;

Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

Droit à la portabilité de vos données ;

Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📩 maisonlyra17@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers Shopify au Canada.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection conforme au droit européen.

10. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué ses données, veuillez nous contacter pour suppression.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter nos pratiques, ou pour des raisons légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Maison Lyra
Adresse professionnelle : 59 route d’Ohlungen, 67590 Schweighouse-sur-Moder, France
📩 maisonlyra17@gmail.com
SIRET : 824 232 375 00025